12月份，临沂市旅游监察大队共接到旅游投诉案件1件, 案件结案率100%，满意率100%。

（一）案件来源

有效投诉案件中，12301旅游服务热线转办投诉案件1件, 占投诉案件总数的100%；12345市民服务热线转办投诉件0起；旅游投诉电话接办的案件0件。

（二）投诉类型分布

有效投诉案件中，境内游投诉案件1件，占投诉案件总数的100%；出境游投诉0件。

（三）投诉对象分类

有效投诉案件中，对旅行社投诉1件，占投诉案件总数的100%;对A级景区投诉0件；对星级酒店投诉0件。

（四）被投诉主要问题。

有效投诉案件中，旅行社服务质量的案件1件，占投诉案件总数的100%；涉及星级酒店的案件0件；涉及景区管理的案件0件。

主要被投诉旅游企业一览表