近日，家住沂南县城的张女士在县城某超市购买了一台特价促销的加湿器，使用两周后加湿器不再喷雾，张女士找到超市要求退换，超市以“特价商品，概不退换”为由拒绝了张女士的要求，张女士遂来到12315中心申诉。

临沂市工商局12315执法人员接到申诉后立即联系双方当事人在超市进行现场调解。执法人员向超市负责人讲解了“特价商品，概不退换”的规定违反法律法规，超市负责人在了解到其行为不合法后，为张女士更换了一台同款加湿器，并表示立即废除超市这项规定。

《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外”，也就是说，除非经营者出售商品前，就已经告知消费者该商品是存在一定质量问题的瑕疵品，否则不能以打折为由，免除自身应当承担的“三包”责任。“特价商品，概不退换”属于格式合同，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”