2013年以来，沂水县国土资源局根据县委、县政府和上级部门“密切联系群众”工作的要求，围绕落实“窗口建设更高标准，服务群众更高水平”的总体要求，积极探索加强、改进窗口建设的新路子，不断强化服务保障措施，创造性地开展工作。一是强化学习，完善自我，建设“学习型”窗口。加强政策法规和业务知识的学习，提升窗口工作人员的政治觉悟和办事能力，对前来窗口咨询、办事的群众做到耐心细致，有效增强了服务群众的能力。二是创新制度、统一标准，建设“规范型”窗口。进一步建立健全规章制度，明确工作服务标准，形象上做到服装整洁、仪表端庄，服务上做到主动热情、认真诚恳，规范工作人员的行为，使窗口工作达到规范、务实、高效。三是简化程序，优化环境，建设“效能型”窗口。对纳入窗口办理的行政审批事项，进一步优化办事流程，尽量缩短办文时间，土地抵押事项平均办结时间比法定承诺时限缩短了十个工作日以上。四是反对“四风”、拒腐防变，建设“廉政型”窗口。工作中，做到廉洁奉公，求真务实，令行禁止，一身正气；遵守廉政建设的有关制度和规定，杜绝吃、拿、卡、要不正之风，不断增强了拒腐防变的自觉性。五是转变作风，联系群众，建设“服务型”窗口。群众满意是检验窗口服务的最高标准，是窗口工作的具体要求。低下身子，为办事群众填写表格、完善资料；放下架子，为困难群众上门服务、贴心交流；挑起担子，做到群众满意、领导放心。

 

服务质量的提升永无止境，把方便让给群众，一切为群众着想，是窗口工作人员的共同信念，下一步，县局窗口服务人员将积极创新、加倍努力，进一步简化办事流程、优化服务，着力构建高效、为民、廉洁、勤政、服务一流的国土窗口。