在做好“双随机”巡查及日常巡查的基础上，兰陵县文化市场管理执法局高度重视举报查处工作，将群众举报的落实查处作为文化市场管理的一大抓手，在受理通过“12345”、“12318”及其他电话邮箱等渠道的举报后，严格落实举报受理制度，“三及时”做好举报查处工作。

及时受理。在接到“12345”、“12318”及其他举报后，由专人进行登记编号，填制《文化市场举报处理单》，并送达局领导审批，及时出动执法人员进行调查。

及时查处。在受理举报后第一时间安排执法人员进行调查处理，对涉嫌违法违规的经营行为及时立案查处，严格按照行政处罚自由裁量权的标准进行处罚，涉嫌犯罪的及时移交公安机关。

及时回复。对举报人明确要求回复的及时进行回复，回复内容包括核查的时间、场所、是否发现涉嫌违法违规行为等，对于立案调查的在查处结束后及时回复办理结果，包括行政处罚内容、处罚时间、所依据的法律法规及具体裁量权标准等。

今年以来，共受理各类文化市场举报29件，已办理25件，答复25件，答复率100%，答复满意率100%。