市文广新局结合自身实际，以推进服务型党组织建设为核心，以开展“创服务优品牌、建服务型组织”为载体，突出文化服务，强化服务功能，创新服务项目，创建优质服务品牌，广泛开展服务活动，取得了明显成效。

一、以文化服务窗口为重点，全面提升为民服务意识。组织开展学习党的十八大精神“十个一”活动，举办党性教育专题报告会，引导党员干部牢固树立为民服务的宗旨意识，比学赶超，当好服务表率。结合开展“创文明窗口、做服务标兵”活动，市直各文化窗口单位以提升文明服务水平为目标，深入开展“三亮三比三评”活动，即亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评，引导党员干部找准定位，履行职责。开展窗口文明礼仪普及行动，提升从业人员素养和礼仪修养。开展窗口服务技能提升行动，举办岗位练兵、技术比武、技能比赛等活动，营造学技术、比服务、创一流的浓厚氛围。设立便民利民志愿服务站，宣传文明行为，提供咨询、茶水、雨伞、药品等志愿服务，创造舒适服务环境。

二、以文化活动为载体，积极构建服务平台。王羲之故居在琅琊书院多次举办各地书法展览，搭建文化艺术交流平台，并建立优秀传统书法文化教育基地，6月联合北京“翰承书院”的小书法家在琅琊书院开展了现场书写兰亭序的活动，进行书法文化交流，满足人们对书法的需求。市博物馆举办“今年我毕业”社会公益实践活动、墨香书韵文化临沂——2013年秋季大型公益鉴宝活动，开展“我最喜爱的文物”评选和观众满意度两项调查等活动，搭建博物馆与公众沟通、互动的平台，加深公众对博物馆的了解与认知。市图书馆组织开展2013年全市少年儿童主题阅读系列活动、“阅读经典丰富人生”教师节主题阅读等活动。竹简馆开展面向青少年学生群体开展“兵法讲堂”创新型教育活动，把静态的兵法知识变为动态的文化资源和富有创新的漫画形式，赢得社会公众的好评。

三、以长效机制为保证，创建优质服务品牌。市直各文化窗口单位以开展的服务创新项目为基础，经常性地开展活动，进一步提升服务理念，打造党员干部参与面广、群众认可度高、社会影响力大的服务品牌，积极开展特色服务活动。王羲之故居倾力打造“弘扬羲之书法”服务品牌，弘扬传承羲之书法艺术。市博物馆推出的“文博讲堂”服务品牌，以馆藏文物为依托，策划选题，开展专题系列专家讲座，吸引各阶层观众群体参与，以讲座、座谈、观展等形式展现博物馆的趣味性、知识性，推动文博研究向纵深层面发展。市图书馆的“微笑服务”活动品牌，竹简馆的“传承兵学文化”服务品牌，得到了社会各界的肯定和好评。