市建设工程交易中心作为市住建局驻公共资源交易中心的窗口单位之一，主要负责为参与我市建设工程交易的招投标企业提供各类信息咨询服务、企业诚信入库审核及进场交易登记、专家抽取、公告公示的发布、进场交易证明的办理、电子招投标系统的开发、维护、管理等工作。近年来，窗口工作人员严格遵循“服务企业、提高效率、方便群众、塑好形象”的办事宗旨，通过“六项服务制度”抓好建设工程交易服务工作，切实打造便民服务窗口。

公开承诺制度。将电子信息公开栏、便民服务内容与网上政务信息公开相结合，向社会公开政务信息，对审批内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准实行六公开承诺制度，努力实现交易工作的透明化、阳光化、法治化。

首问负责制度。实行首问负责制，最先接待服务对象的工作人员，必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。

限时办结制度。对符合办理条件的业务，要在规定的时限内办结。对特殊业务项目开设“绿色通道”，随到随办；对重点企业、重点项目实行“直通车”制度，推行一站式服务。

规范用语制度。规范窗口人员服务用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，为办事对象提供温馨的服务环境。

监督服务制度。公开监督电话，设立投诉箱，制定并发放征求意见卡，对中心工作实行全方位监督，对发现的懒政、庸政、不作为、乱作为等行为坚决严肃处理。

廉洁自律制度。严格执行中央八项规定和廉洁自律的有关制度，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为，积极打造“便民、高效、廉洁、规范”的阳光交易服务平台。（市建设工程交易中心）