进入3月份以来，临沂市工商局创新思路，拓展平台，扎实开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动，取得了切实成效。

一是拓展晚会平台，曝光点评典型案例。改变过去“维权搭台、文艺唱戏”的晚会风格，重点采取案例回放、热点曝光、记者点评、暗访调查等方式，对2012年消费者申诉投诉热点进行并引入记者帮帮团、律师说法、商品鉴定、诚信倡议等多种元素，对各类侵害消费者权益案件进行点评，剖析消费热点，提供消费警示，倡导诚信经营。二是拓展媒体平台，打造长效宣传格局。与市电视台、沂蒙晚报、鲁南商报和琅琊新闻网等媒体合作，策划制作了“3·15”专题报道，并分别建立固定档期的“天天3·15”栏目，组织记者常驻12315申诉举报指挥中心，收集整理消费者申诉线索，组织开展跟踪报道，及时曝光典型案例，营造消费维权宣传“天天有、日日新”的舆论氛围。三是拓展互动平台，引导普及消费知识。深入开展了“12315”开放日活动，市工商局12315申诉举报指挥中心每周二面向社会公众开放，宣传维权知识3100余人次，征求意见和建议22条。依托“一会两站”，向农民群众发放宣传材料11.6万份，受理解决消费纠纷1700余件。联合质监、卫生、药监等10多家部门共同举办了宣传、咨询和服务活动，发放宣传材料6.7万余份，现场解答群众咨询6500余人（次），受理消费者投诉173件。