一是根据纳税人需要采取针对性服务。设立绿色通道，开展预约登记和延时服务，并实行定点、定岗、定责管理。在市场集中区域设置服务窗口，集中办理发票发售、代开等业务。二是强化部门合作，提升综合服务能力。与地税部门在办税服务厅互设窗口，代征城建税、教育附加、地方水利建设基金、地方教育附加和个人所得税等税款。发挥纳税人协会作用，开展税法宣传、社会监督、业务培训等活动。三是提升信息化服务水平。以新浪“市区纳税服务”微博和“临沂市区国税”微信公共账号为平台，及时发布信息、解答纳税人在办理涉税事项中遇到的问题，受到纳税人欢迎。