一是继续做好窗口规范化建设。一是加强教育培训，规范工作人员服务行为，严格按照《临沂市政务服务中心窗口工作人员服务规范》的要求为市民提供优质、高效的服务；二是要求工作人员主动询问市民需求，做到“着装整洁、挂牌上岗、道一声礼貌语、做一次标准服务”，每周对窗口人员进行一至两次现场考问，每月进行一次服务行为考试。

二是优化审批流程，缩短审批时限。一是优化审批流程，简化业务环节，加快广告审批速度。对原有广告审批流程进行简化，仅保留收件、勘验、审批、发证四个必备环节，把审批时限由原来的20个工作日缩短为现在的5个工作日，大幅提高审批效率，获得市民一致好评。

三是创新服务模式，不断提高服务水平。组织开展“假如我是办事人员”大讨论活动，让工作人员进行换位思考，站在办事人员的角度考虑问题、开展工作，以群众满意为最终目的，热情服务，想群众之所想、急群众之所急，由“要我服务”转变为“我要服务”，切实用一言一行和一举一动来赢得广大群众的理解、支持和信任，全面树立良好形象。