近日，市委、市政府召开工作会议总结2016年度全市信访工作，并对信访工作先进集体进行表彰。市住建局荣获“全市信访工作先进集体”荣誉称号。2016年以来，在市委、市政府的正确领导下，市住建局认真贯彻落实中央、省市关于信访工作的指示精神，多措并举组织开展全市住建系统信访工作。

一是大力促进法治信访建设。深入开展《山东省信访条例》、《山东省信访事项复查复核办法》等法律法规学习，不断提高工作人员理论水平和业务能力。严格规范信访事项办理程序，明确信访事项办理时限，严格执行告知、答复、报告程序。

二是积极开展基层矛盾纠纷排查化解工作，按照“预测先于预防，预防先于调解”的工作思路，组织开展下基层、下工地调研工作，及时发现各类矛盾纠纷苗头，对于重点案件实行领导包案,从源头减少信访事项发生。

三是大力推动信访工作信息化建设。开通了临沂市信访信息系统，引导群众通过系统反映问题、表达诉求，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，方便群众足不出户就能反映问题、解决问题。

四是不断拓宽信访事项受理渠道。建立健全了以临沂市信访信息系统、“行风热线”、“阳光政务热线”、“12345”市民服务热线、“马上就办直通车”、市长信箱、局长信箱、政务微博微信等为主的信访事项受理渠道，方便群众反映问题。

一年来，累计通过临沂信访信息系统接收、受理、办结各类信访事项28件，“行风热线”栏目上线11次，办结问题99个，通过“12345”市民服务热线、政务微博微信等渠道累计受理、办结各类投诉6300余件，受理群众来信来访30余件，接待群众130余人次。对群众反映的各类问题，全部进行了及时妥善处理，做到“件件有着落、事事有回音”，及时化解了矛盾纠纷，切实维护了群众合法权益，有力促进了社会和谐稳定。