为深入推进各项商事制度改革政策的落实，郯城县工商局采取“三改进”举措，有力地提升了工作服务效能。市场主体总量稳中有升。一年来，全县新增各类市场主体5016户，其中，新增各类企业1181户，新增个体工商户3635户，新增农民专业合作社200户。

一是改进服务平台。积极推行便民联系卡，在便民联系卡上公开登记业务和档案查询地址及联系人电话，提供工商业务咨询QQ群号，搭建联系企业的服务平台，方便企业下载各类表格、文书样本等资料，并通过QQ群网上初审企业登记资料，切实为办事群众提供快捷、简便的办事途径。

二是改进服务行为。严格落实一次性告知、首问责任制、限时办结等制度，节省办事时间和成本。结合“两学一做”，深入开展“志愿服务岗”、“党员示范岗”等创建活动，严格履行岗位职责，切实以实际行动践行群众路线，强化换位思考、换位体验，做到一切以群众利益为中心。

三是改进工作作风。坚持把作风建设与业务培训相结合，不断加强对窗口工作人员的业务培训，要求每位窗口工作人员的服务从细节、细微处抓起，从一言一行、一举一动做起，切实转变工作作风，提高服务能力。