近日，在市政务大厅2015年第四季度“红旗窗口”评比活动中，城管局驻市政务大厅窗口凭借优质服务再次荣获市政务大厅季度“红旗窗口”荣誉称号。

城管局驻市政务大厅窗口作为城市管理部门与社会各单位和群众沟通的桥梁，一贯致力于内强素质，外树形象，坚持以服务为宗旨，以便民为目的，以群众满意为标准，加强服务型窗口建设，提升窗口工作效率，优化服务水平，营造“和谐城管，阳光服务”窗口。2015年第四季度，共办理各类行政审批（许可）事项1263件，办结率率100%，群众满意度达到100%。

一是着力增强优质服务，推进效能建设。窗口以便民、优质服务为前提，加强与市局相关科室的联系，做到信息互通，提高工作效率。努力创新方式方法，实行当天办结和在承诺期限内办结机制。完善载体建设，广泛征求社会对政务公开工作的意见和建议，不断提高政务公开工作的实效性。

二是着力廉政建设，打造廉洁服务品牌。树立“个个是窗口、人人是形象”的意识，自觉接受群众的监督，形成心齐气顺、风正劲足的良好局面。

三是着力更新服务理念，打造高效服务品牌。通过深化绿色通道服务、预约服务、延时服务等多种特色专项服务，缩短窗口服务时间，进一步为广大市民提供了优质高效服务。