近期，兰陵县“三级综合医院”考察组一行100余人赴市人民医院参观学习创建工作。考察组通过查阅文本资料、对口专业衔接科室病房现场参观等方式，认真领悟医院内涵建设的意义，同时更加认识到创建“三级综合医院”任务的艰巨性，同时也进一步理顺了工作思路。

建立科学决策机制。医院重大事务由院领导、管理层集体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现了党内民主集中制的贯彻执行，又能充分落实院务公平、公开、公正原则，有利于领导班子沟通协调与增进团结，有利于提高医院干部群众参与单位事务的知情权、主动参与权与决策建议权的能力发挥，有利于医院事业的持续健康发展，并使医院业务能力持续增强，推动党建工作扎实推进。一是党政配合，相互促进。党建工作如党内具体事务的管理、如精神文明建设、卫生行风建设、医风医德教育、投诉调查与处理等与医疗业务管理相结合，形成互相促进、互为补充的良性循环。二是注重调查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、难点问题进行调查与研究，提出解决对策与措施，及时加以解决。三是注重党政务公开与公示，以提高员工的知情权，有利于调动员工积极性。

注重科学培养人才。市人民医院坚持以人为本，注重人才队伍的建设与培养管理，特别是高职称队伍人才的培育，这对于县医院人才队伍组建具有很好的启迪作用。一是注重临床实践训练。通过临床诊断治疗途径训练专业技术人员，以提升他们的专业技术水平，以促进专业技术人员向更高层次迈进。二是注重理论科研教育。通过教学与科研途径引导与教育专业技术人才要注重专业理论知识的学习研究与内涵提升，及时掌握前沿专业理论知识，有利于提高专业技术水平。三是注重打造成长环境。为专业技术人才提供适宜发展的环境与条件，如专业进修、课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层干部与党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技术骨干力量的储备能力。

注意培育品牌形象。目前医院竞争压力大、病人服务需求高的大环境下，要结合本医院特色，借助医院管理年、等级医院评审等载体，不断加强医院内涵建设，提高管理能力，努力打造优质服务的医院品牌形象，才能得到群众的认可。一是舍得设备投入。医院舍得投入资金购买先进检验检测诊断技术设备与设施，提高医院诊断治疗水平；二是舍得培育人才。医院舍得从时间、精力与资金投入培育专业技术人才，告别是注意引进培养高级专业技术人才，硕士、博士等人才给予相应倾斜政策；三是舍得后勤保障。医院舍得投入管理资金做好后勤保障管理，注重环境绿化、硬化、美化管理，车辆停放管理到位，内外卫生保持整洁，才能为病人带来满意的就医环境。

坚持内部科学管理。医院注重制度建设，制度完善、措施到位，才能带好职工队伍，实现医院效益持续上升、员工福利得到保障、社会服务需求良好的局面。一是管理制度较健全。医院各科室要制定相应管理规章制度并上墙张贴，提醒员工与群众知晓，有利于互相监督。二是内部管理到位。医院内部管理到位是医院环境整洁卫生、员工文明素质较高的根本保障。三是注重服务满意度调查。医疗环境、医疗质量、文明服务等方面的建设与管理，有利于提高医院医疗服务能力与水平，有助于形成良好的医患关系。四是注重开展人性化服务。实现“零距离服务”、“温馨服务”、“家庭式服务”，才能与病人拉进距离，同时也稳定了医院的“病号源”。