莒南县工商局在开展的直接联系和服务群众活动中，做到“点线面”结合，形成服务合力。

一是“点”上机构健全，搞好宣传发动。按照县委、县政府的工作部署，及时召开了联系和服务群众工作大会，下发了联系和服务群众实工作通知，对参加活动的干部职工进行了培训，重点就入户应注意的问题和有关事项进行了强调，并着重强调了联系和服务群众活动必须遵守的工作纪律。

二是“线”上发挥职能，做好服务工作。调动系统一线干部职工工作积极性，及时将相关信息汇总上报到局活动领导小组办公室，县局领导干部结合工作分工和职责，通过召开座谈会、走访调查、蹲点调查、实地察看等方式，到联系和服务所在的村、社区等单位，围绕影响经济社会发展的重大问题、群众反映的热点难点问题、本部门单位工作推进中的关键性问题等进行调查研究，认真分析存在问题的症结，有针对性的提出解决的办法和措施。

三是“面”上领导靠前，争取主动。该局66名干部职工分成8个小组深入到十字路街道8个居委（村）的2300户群众，逐一入户了解实情。领导带头，根据走访实际，将走访时间切到点上，早出晚归，选准时间段，每到一个联系户，都耐心向联系户讲明来意，发放慰问信，向联系群众详细认真地了解生产、生活情况，认真填写《深化干部直接联系和服务群众民情日志》，切实掌握群众最急需解决的问题，对群众提出的问题情况及时汇总上报。