今年来，为进一步推进党的群众路线教育实践活动的深入开展，沂南县国土资源局始终坚持以“替百姓说话、为政府分忧”为宗旨，巧借“行风热线”东风，构建服务群众桥梁，展示了国土部门的良好形象，赢得了社会的广泛赞誉。

（一）领导重视，责任落实。局党组始终高度重视“行风热线”工作，成立了“行风热线”工作领导小组，制定了“行风热线”工作制度，定期研究“行风热线”调查办理情况，提出具体工作要求，并明确了专人负责热线节目的联络、反馈和组织协调，为“行风热线”工作的顺利开展提供了坚实的组织和制度保障。

（二）精心准备，措施到位。为确保上线效果，结合群众关心的国土资源“热点”、“难点”问题和解决群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，在上线前几天安排专人在深入调研、收集查阅资料、充分论证的基础上，认真着手准备上线预案材料。同时，局领导在上线前对材料认真审阅，仔细修改，确保了整个上线直播过程连贯、顺畅，最大限度的发挥了“行风热线”为群众答疑解难的作用。

（三）履职尽责，取信于民。该局坚持“一把手”上线制度，局班子成员把上线解答群众反映的问题作为履行职责的重要工作，尽管工作忙，但始终把上线工作看作是对自己党性观念、群众观念、工作态度的一种考验，为了参与节目，或推迟出差，或提前赶回，局长亲自带领局有关领导班子成员和相关科室负责人走进直播间，向广大听众宣传国土知识，通过热线电话与群众沟通、交流，解难释疑。凡当场能答复的就当场答复。当场解决不了的，就说明情况，做好记录，下线后分门别类，建立台账，按照职责落实相关科室，组成问题调处工作组，立即赶赴问题现场进行调查处理，处理结果及时反馈给反映人，确保群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”。