平邑县国土资源局注重全体员工的学习，以强化服务意识，把严格审查、执法与细致、贴心服务有机结合起来，不断提高服务水平。

一．一张“明白纸”，让群众心中有数

审批窗口将相关业务的设定依据、办理条件、审批流程、所需材料、收费标准、负责科室、咨询电话等整理印制成“明白纸”，该准备什么材料、该走什么程序、该去哪些科室、该交多少钱，来办事前都可以咨询。来到后通过“明白纸”的引导也可以轻松地应对。避免了来回往返的劳顿和上上下下问来问去的烦恼。

二．一个“窗口”服务，让群众心暖

一方面，建立本局各业务科室之间的的联动制度；另一方面由该局牵头的同一个行政审批事项涉及两个以上单位的，实行联审联批，内部科室配合互助、与相关单位积极协调互助，实现“一站式办结”，让服务大厅成为“便民大厅”。同时落实“文明服务、微笑服务、优质服务”。让群众感到便捷、温暖。

三．以诚相待，做好信访接待，让群众心服、满意

对于群众的来访，要动之以情，晓之以理，耐心讲法规、讲政策，化解群众心中的疑问，及时消除矛盾隐患。

四．关注民生，为民所想

国土局担负着为国家维护国土资源的重任，平邑县国土资源局一方面对于毁害、破坏国土资源的行为重拳出击。另一方面，又注意为民所想，关注民生。在平邑县的矿业管理、执法中，注重改善环境保民生，实现了矿地和谐发展、友好共建。让矿山企业与矿区驻地村建立了一对一帮扶关系，双方相互理解，互相帮助，为矿业发展营造出良好的外部环境，又给村民创造了良好的生活居住环境。另外，平邑县国土资源局还为国际石材城、规模化养殖、风力发电等民生项目的用地、勘察、规划提供了良好的服务，受到群众的一致好评。