一是“五心”服务，树立服务亲民形象。积极开展“假如我是办证人”的换位思考，想群众所想，急群众所急，推行“细心、耐心、用心、真心、暖心”的“五心”服务，树立国土服务“亲民、为民、利民”形象。

二是一体化办公，树立服务快捷形象。在办事群众办证材料齐全的情况下，缩短办事时限，加快办件速度。在办证服务出现排队时，增强服务，提高办证效率。

三是标准化服务，树立服务规范形象。对内规范服务标准，制定工作人员规范，按规范操作，实现办件“零差错”；对外公开服务内容，办事流程、办理时限、收费标准、政策法规、工作职责等，供办事群众查阅。

四是接受监督，树立服务透明形象。在服务中，坚持做到做事不推诿、不扯皮；受理不刁难、不卡要；收件不积件、不压件，同时公开办公室电话，接受群众咨询、建议。