春节期间，8156110城管投诉举报服务热线24小时畅通，12345市民服务热线工单及时处理，圆满完成春节保障任务。

春节假期期间，8156110投诉举报热线接听电话97起，处置12345工单38件。执法人员及时将反映商家促销占道、商业促销噪声及清扫积雪保障问题进行了派单和回复，处置反馈率100%，市民满意率98.9%。

值班人员在认真解答市民的各类咨询事项，耐心做好沟通解释和说明工作的同时，及时与各单位联动配合，积极沟通协调，督促有关单位在最短时间内完成投诉举报问题的处置工作，营造了良好的节日氛围。