苍山县王先生前些日子买了个金镶玉送给女友，没想到一个月后这个黄金挂件竟然掉色，最终在工商部门的协调下商家为其办理退货手续。

五一期间，王先生在逛超市时，发现商家正在促销各类饰品，他看中一款金镶玉饰件，想送给女友。这件商品的款式他很中意，想必女友会非常喜欢，由于促销打四折，王先生花700元就购买下来。王先生将金镶玉给女友后，女友果然非常喜欢，并一直戴在身上。可一个多月后，女友告诉他，金镶玉竟然出现局部掉色，怀疑是假的。王先生可不想让女友误会，认为是图便宜给她买的假冒伪劣商品。他与超市进行联系，希望经营者为其更换商品，可经营者不愿意调换。王先生随后拨打12315电话，向工商部门提出申诉，希望工商部门调解。

苍山县工商局工作人员接到申诉后，立即对事情经过进行了解，并向有关专家进行请教。金镶玉是以玉为底料，将金丝或金箔用特殊工艺加到玉石的表面，如果是翡翠材质的玉石，表层黄金掉落后，可能就会呈现黑色。工商人员认为王先生因购买该商品，差点引起其女友的误会，认为无论商品质量如何，与更换商品相比，直接退货更为适宜。经工商人员协调，双方达成调解协议，经营者向王先生退款700元，消费者对调解结果表示满意。