苍山县消费者李先生购买电脑，因商家电脑系统出现故障，一直没有能拿到商品，在工商部门的协调下，经营者快速为消费者提供了电脑。

李先生想购买台式电脑，8月17日他在几家电脑专卖店进行挑选，最终在几家促销商品中选定一台联想电脑。李先生付款3500元，商家承诺三天内将送货上门。然而李先生在家等了三天，见商家没有动静，就按照收据上的电话进行联系，经营者称因为专卖店的电脑系统出现故障，所有的用户数据都无法显示，让李先生再耐心等几天。转眼前一周过去了，商家的电脑系统仍然未修复，李先生认为自己手中有收据，商家应该按照约定给自己送货，而不是一再拖延。他拨打12315电话，希望工商部门进行协调，让经营者为其尽快送货。

苍山县工商局受到申诉后，立即联系双方了解相关情况。经营者解释说按照正常流程，由销售人员按照时间顺序安排发货，因为微机系统有故障，他们唯恐送货出错，就暂时押货未发。工商人员认为，按照《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品，与消费者约定提供送货上门的，应当按照约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。经协调，8月26日经营者为李先生提供电脑上门服务，李先生对调解结果表示满意。