2014年春节旅游黄金周在市委、市政府正确领导、各级各部门关心支持和全市旅游行业共同努力下，于2月6日顺利落下帷幕。今年的春节旅游黄金周，主题突出、年味十足、市场活跃、安全顺畅，综合效益实现稳中有升。但前期的雾霾、后期的降雪等天气，给假日旅游市场带来一定影响。

一、基本情况

省旅游局、省统计局依据我市旅游统计调查点统计评估，春节黄金周期间，我市共接待游客158.87万人次，实现旅游综合收入 7.2 亿元，分别同比增长9.35%和 13.73%。其中,全市73家国家A级景区实现旅游门票收入2931.58万元；我市列入省假日旅游信息监测点的蒙山旅游区、沂南智圣汤泉旅游度假村2个景区共接待游客25.71万人次，实现门票收入 902.17万元。其中，蒙山旅游区累计接待游客22.61万人次，实现门票收入559.17万元，分别同比增长16.1%和 33.4%；沂南智圣汤泉旅游度假村累计接待游客3.1万人次，实现门票收入343万元，分别同比增长13.6%和68%。

二、主要特点

为迎接今年春节黄金周，我市“绿色沂蒙、红色风情、文韬武略、地质奇观、温泉养生、水城商都”六大板块旅游景区均作了充足准备，推出了一系列主题活动、特色产品，游客反映良好，市场运行平稳。主要呈现出以下几个特点：

一是新春庙会活动数量多、规模大。蒙山旅游区、河东临沂国际影视城、沂水天上王城、临沭苍马山、罗庄宝泉寺、费县云瀑洞天等景区均举办了新春庙会，蒙阴刘洪文化园举办了第二届刘洪年会，岱崮地貌旅游区举办了第二届民俗文化节。其中，蒙山庙会推出了包括祈福法会、皇帝巡游、卡通人物大拜年等10多项活动，临沂国际影视城庙会已连续举办八届，今年推出了《红高梁》斗酒大赛、动物杂技等16项特色活动，规模超过往届。庙会上的各类高跷灯会、非遗展演、民间曲艺、奇人绝技、特色美食等项目，为春节增添了浓浓的年味，丰富了旅游活动内容。

二是文化科技旅游活动内容新、档次高。王羲之故居举办了书画展和免费体验书法、拓片活动；市科技馆新开辟了天文馆、万象馆、特效影院等展区，并举办了书画展、海棠花展、科学养生展等活动，吸引了众多市民和青少年学生；市群众艺术馆举办了临沂市第九届非物质文化遗产保护成果暨民间艺术展演活动，上演了皮影戏、柳琴戏、弦子戏等精彩剧目。各类群众性文化科技活动，内容新、项目多、品位高，进一步满足了人民群众春节精神文化生活需要。

三是温泉、滑雪项目吸引力大、持续火爆。“泡温泉、玩滑雪、体验冰火两重天”线路产品持续走俏，目前已经成为省内外游客假日旅游首选。河东观唐温泉、沂水东方瑞海、沂南智圣汤泉和颐尚温泉四大温泉旅游度假区客房天天爆满，平均入住率达到98%以上。黄金周期间，共计接待游客5.52万人次，实现门票收入589.8万元。其中，智圣汤泉春节期间共接待游客3万余人次，创下客流高峰，度假村内游人如织，一度“人满为患”、“车满为患”。兰山茶山、沂水天然地下画廊、郯城望海楼三大滑雪场游客接待量创历史最高水平，黄金周期间累计接待游客超过2.6万人次,每天都出现游客排长队等候领取滑雪用具的状况。

四是乡村旅游年味浓、热度高。各乡村旅游景区景点充分挖掘沂蒙民风民俗文化内涵，策划推出了一系列参与性、互动性的活动，在景区内营造了浓郁的节日氛围。如沂南竹泉村景区开展了祭灶神、贴对联、剪窗花、堆雪人、打雪仗等活动，蒙山人家景区则开展了放鞭炮、看老电影、捏花盆泥罐、做虎头帽、虎头鞋、绣花鞋、抬花轿、坐花轿等活动。在景区组织下，游客们玩得不亦乐乎，收获了许多欢乐,留下了美好回忆。据统计，春节期间，沂南竹泉村、兰陵国家农业公园、蒙山蒙山人家、百泉峪、沂水天上王城、蒙阴岱崮地貌旅游区等乡村旅游景区游客接待量均有明显增长。

五是游客仍以短线自驾游为主。受冬季气温、降雪等因素影响，我市春节黄金周游客以市内一日游、自驾游客为主，市内游客约占总人数的86.3%,市外省内游客约占9.7%,省外游客约占4%左右。据统计,本次黄金周共计接待市外旅游大团队1565个，总人数59150人。从游客流向看，主要集中在温泉、滑雪、溶洞、乡村旅游和临沂动植物园等景区，相关景区游客接待量有所增长。红色旅游景区表现平稳，据统计，我市11个红色旅游景区累计接待游客13.9万人次，其中，孟良崮旅游区接待游客5.6万人次，实现门票收入162万元，莒南八路军115师司令部旧址暨省政府成立纪念地旅游区接待游客1.89万人次，沂南沂蒙红色影视基地接待游客1.75万人次，实现门票收入49.74万元。

三、保障措施

（一）领导高度重视，部门密切配合。市委、市政府高度重视春节假日旅游工作，市假日办专门下发文件传达学习全国、全省假日办关于做好春节黄金周旅游安全工作的一系列通知精神,制订完善了贯彻落实的具体措施。市旅游局下发了《关于认真做好2014年春节假日旅游各项工作的通知》。黄金周期间，市领导亲自到旅游区检查指导工作。市旅游局负责同志深入到重点旅游区（点）检查督导，并坚持每天带班坐阵指挥。各县区均成立了假日旅游工作领导小组、旅游安全工作领导小组，主要领导亲临现场指挥，相关部门密切协作，为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。

（二）加强营销推介，扩大客源市场。各级旅游部门提早入手，组织各景区、旅行社与国内大社沟通衔接，将泡温泉、玩滑雪等特色旅游产品纳入上海春秋、中青旅、中旅总社、康辉旅行社等20余家全国百强社营销渠道；广大旅游企业积极开展网上销售，目前全市三星级以上酒店都与携程、去哪儿、淘宝、艺龙、同程、芒果等国内知名网络经销商开展了网络预订业务；30多家A级旅游景区与携程、去哪儿、淘宝旅行等网站建立了合作关系。联合中央电视台摄制的《沂蒙山里过大年》在央视七套“美丽中国乡村行”栏目播出，宣传了沂蒙山区丰厚的民间民俗文化，激发了广大游客来沂蒙山过大年的热情。

（三）加大宣传力度，营造浓厚氛围。旅游部门印制了贺年会招贴画，在旅游企业（景区、星级酒店、旅行社）、重点涉旅商贸企业和机场、火车站、汽车站、高速公路服务区、人民广场等人流集聚区域及各主要路段进行了悬挂张贴；各景区景点和星级以上宾馆、酒店都围绕贺年会主题，结合各自特点，利用大堂、门厅、走廊、吧台、服务台等区域开展了美陈设计，营造了浓厚的节日氛围。同时，积极开展宣传报道，利用报纸、电台、电视、网络等新闻媒体对春节期间重点活动及旅游惠民措施进行集中宣传报道，在全市营造了浓厚的春节假日旅游活动氛围。

（四）落实安全措施，确保安全顺畅。为加强假日旅游安全工作，市旅游局专门就旅游安全工作做出安排部署，全面落实各项安全措施。一是严格落实责任制。市假日办召开协调会议,严格落实“一把手”责任制,把旅游安全工作分解到各级各部门,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是提早着手，指导各旅游景区、旅行社、宾馆饭店等行业单位开展了安全知识、安全技能培训，提高了职工的安全防范意识。同时，组织各县区、各旅游企业针对一些大型集会和节庆活动制定了安全预案，进行了模拟实战演练，提高了安全防范和应急处置能力。三是加强安全检查，假日期间，市旅游局由班子成员带队组成工作组，采取明查暗访等形式，对重点景区大型娱乐项目、游乐设备、交通设施、消防设施等关键部位进行了监督检查，对检查出来的问题及时进行反馈,并责令限期整改。旅游高峰期，尤其是初六降雪后，各县区立即组织人员靠上，指导有关景区搞好道路疏通和游客分流，确保了各项措施落实到位。假日期间，全市旅游市场秩序井然，无一安全事故发生。

（五）规范旅游市场，严把服务质量。假日期间，各级旅游部门、旅游企业都设立并对外公布了旅游投诉电话，并安排专人24小时值守，确保及时妥善处理游客投诉。各级旅游部门全面落实《中华人民共和国旅游法》要求，积极开展旅游市场执法检查活动，对“零负团费”、强迫购物和变相强迫购物、强迫自费项目以及无资质经营、无证导游等侵害旅游者合法权益的行为保持高压态势，严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、不按合同履行义务等违法违规行为，净化了旅游市场环境，维护了旅游者合法权益。

我市今年春节旅游黄金周总体看形势喜人，但也存在一些问题。主要是：旅游产品更新换代较慢，缺乏具有震撼力、吸引力的大项目、好项目，旅游影响力有待提高；旅游服务体系不够完善，旅游集散中心、游客服务中心数量不足；景区管理和服务水平有待进一步提高，有些旅游景区厕所数量少、档次低，停车场泊位不足，中心城区和城乡旅游指示牌偏少,难以满足自驾车游客需求；有些乡村旅游接待点环境较差、设施档次较低；旅游商品缺乏特色等。假期过后,市旅游局将针对以上问题,研究工作措施,制定工作方案,改进相关工作,一是加大旅游法贯彻实施力度,加快推进旅游服务设施建设,完善旅游公共服务体系;二是大力实施10+6产业计划,积极招大引强,力争引进一批参与性、娱乐性、体验性较强的大项目、好项目，提高我市旅游吸引力；三是加大营销推介力度，提高临沂旅游的知名度、美誉度；四是强化市场监管，加强旅游执法检查，完善旅游安全工作体制机制，落实旅游安全措施，进一步维护好旅游经营者和游客的合法权益。