6月13日，市城管局河东分局召开专题会议，传达市局会议指示精神，坚持“四个强化”的原则，扎实做好投诉举报办理工作。

一是强化意识。进一步提高分局执法人员的为民服务意识和岗位责任意识，心中牢记群众利益无小事。

二是强化效率。要求分局各中队在接到110、12345等反映问题时，要在第一时间到达现场、第一时间调查取证、第一时间有效处置、第一时间结果反馈。

三是强化效果。对反映问题扎实办好，注重效果。力争市民的每一个热线诉求都能得到市民的满意和理解。

四是强化反馈。对反映问题的办理情况要及时与反映人联系反馈，将诉求办理的调查情况、查处情况向反映人告知，确保件件有着落、事实有回音。