近日，市人防办召开党组扩大会议，按照市长张术平到市新政务服务中心现场办公时提出的“加快打造一流政务平台，全力提高为民服务水平”的要求，专题研究市新政务服务中心启用后市人防办驻中心窗口的工作，多措并举加强窗口建设，确保服务水平“走在前列”。

一是加强窗口组织领导。委派市人防办分管副主任驻中心现场办公，要求每周驻中心工作累计不得少于4个工作日，全面负责窗口工作，并增派原法制科负责人担任窗口首席，提升窗口业务水平，严格落实“三集中、三到位”，确保行政审批规范阳光，服务群众便捷高效。

二是择优调整窗口前台。借新中心启用之机，对窗口前台人员进行全面调整，择选两名既是公务员又是共产党员，并且都具备窗口工作经验的同志担任窗口前台，积极创建党员示范岗，充分发挥党员模范带头作用，将前期“两学一做”学习教育成果落实到岗位上去，用实际行动密切党和群众的血肉联系，真心实意为群众服好务办好事。

三是开展进驻新中心主题教育活动。组织开展“新中心新环境，让我们服务更好更快更优”主题教育活动，窗口人员各自结合工作职能开展大讨论，统一思想，提高认识，形成共识，进一步规范窗口人员接待群众时的态度、用语和表情，杜绝迟到、早退、脱岗、无故空岗等现象的出现，确保群众进入窗口后不但能“办上事，办成事”，还要让其感到“办得快，办得心里舒坦”。

四是推出延时服务新举措。鉴于新中心距离市区特别是经济区、高新区、临港区较远的现状，市人防办窗口推出延时服务举措，对于平常工作忙但中午有时间的办事群众，可以提前向窗口预约中午前来办理人防审批事项，并且窗口还承诺临近下班时提供延时服务，不管多晚都保证将事项办完，决不让办事群众跑第二趟腿，时刻坚持把方便留给群众，把困难留给自己。