为切实提高法律援助服务质量，郯城县司法局积极开展“三优、三零、四个一”活动，努力服务困难群众。

一是开展法律援助窗口服务“四个一”活动。在法律援助中心开展便民服务监督卡和“四个一”活动，即一张笑脸、一把椅子、一杯白水、一张服务监督卡。通过印制监督卡，设立意见箱，公布监督电话，改进服务工作作风，提升服务群众水平。发放服务监督卡312张，收回258张，满意率100%。

二是推行法律援助“三零”服务。即：简化审批程序，实现服务“零等待”；开辟“绿色通道”，实现“零距离”；完善监督机制，实现群众“零投诉”。上半年，共完成法律援助案件245件，开展残疾人法律援助宣传日等活动3场次，李庄镇青山等3个社区开展法律援助赶大集活动，发放法律援助便民服务卡800张。

三是建立老年人法律援助“三优”制度。即：接待优先、条件优待、服务优质。今年以来，共接待老年人来访100多人次，协调处结率达到96％，无越级上访案件，共批办关于老年人赡养法律援助案件10余起，协助办理涉老年人公证20多件，有效地维护了老年人合法权益。