莒南县城市管理局积极搭建以数字化城市管理服务平台为核心的“互联网+”系统，有效提升城市管理服务水平。

一是推动服务热线便捷化。充分发挥12345市民服务热线和12319城市管理服务热线作用，通过专线及互联网方式及时受理市民的投诉和服务需求。认真做好群众对城市管理工作来电来信事项的办理，实现了反应迅速、处置高效、市民满意。今年以来,已办理12345市民服务热线1625件、12319城市管理服务热线863件。

二是推动案件受理信息化。开通莒南县城市管理局微信公众号，信息采集人员通过“城管通”对涉及市容市貌、违建防控、渣土扬尘等违法违规行为进行现场拍照，利用无线网络向微信公众平台传递相关信息。执法人员收到反映信息后，及时到达现场解决问题，并将处理情况进行反馈。截至目前，已通过微信公众平台受理案件3549件。

三是推动环卫作业智能化。依托数字化城市管理服务平台，建设垃圾处理厂无人值守垃圾称重系统、转运站垃圾溢满报警系统和COD在线监测系统，对所有环卫作业车辆加装GPS定位系统，为环卫管理员配备“城管通”，实时远程监控环卫作业车辆的运行状况、人员作业流程，实现对环卫作业的有效监督，提升了工作效能。