兰陵国土局不断强化责任意识和服务意识，全面推行首问负责制、服务承诺制和限时办结制等制度，扎实做好窗口服务。

一是热情服务。坚持使用文明礼貌用语，做到来有迎声、走有送声、问有答声、服务不周有歉声、支持工作有谢声；二是主动服务。在窗口摆放《办事流程图》、《办事须知卡》，将服务对象需要查阅的项目审批的文件依据，需要填写的各类表格及相关范本归纳成册，方便查询、填写；三是严格办事程序。窗口工作人员在工作中严格按照工作程序，严肃工作纪律，堵绝人情关，按照各项土地登记受理所需材料、工作程序进行办理，实行一次性告知制、限事办结制；四是急事急办。按照“急事急办、特事特办”的原则，对重大项目工程和特殊情况，尽力简化程序，为企业开辟“绿色通道”。