为帮助公交驾驶员排解情绪问题，减少因情绪不稳定引发的交通事故，临沂公交集团于去年9月份设立了"情感沟通室"，成立专职情绪疏导队伍，帮助公交驾驶员树立文明健康心态，提高了公交车辆的安全运营。截至目前，城区公交车安全事故与同期减少8起，同比下降53.3%，其中：全部责任下降57%，主要责任下降80%；直接经济损失同期减少704268元，同比下降95%。

情绪疏导队伍由5名群众基础好、政治素质高的职工组成，情绪疏导人员经相关机构系统培训，取得了"国家心理咨询师"认证。情绪疏导员对情绪不稳定，精神状态不佳的驾驶员进行面对面、心贴心的沟通交流，倾听驾驶员心声，通过采取开导、鼓励等方式，解决职工的思想问题，帮助公交驾驶员树立健康心态。目前，公交集团所属4个运营分公司全部设立了"情感沟通室"，情绪疏导人员通过驻点谈心，已帮助近千名公交职工排解情绪问题，减轻心理压力。公交车驾驶员安全文明行车意识和水平有了明显的提高。今后，临沂公交集团将进一步完善情绪疏导机制，提升疏导效果，把情绪疏导模式贯穿到公交运营的各个环节，让更多的职工从情绪疏导措施中受益，让更多的市民分享建设沂蒙幸福交通的发展成果。