3月14日，河东分局被河东区委、区政府表彰为“行风建设先进单位”和“行风热线工作先进单位”，这是河东分局继2010年获得“行风热线工作先进单位”荣誉称号后，再次获此殊荣。

近年来，河东分局把“行风热线”工作作为交通运输部门服务群众的平台、接受监督的渠道、展示形象的窗口、提高队伍素质的阵地，紧紧围绕人民群众关注的热点、难点问题，抓住播前、播中、播后三个环节，线前精心准备，线中严格把关，线后落实督办，形成了一整套上线、接听、受理、转办、承办、催办、回复、反馈等工作制度，提高了上线播出水平。去年以来共上线11期，接收群众咨询40余件（次），办理投诉9件（次），办结率和反馈率均为100%。