市住建委驻政务大厅窗口充分发挥“联系群众最紧密、服务民生最直接”的优势，立足职能，坚持边学边查边改，从小事做起，从自身做起，推动教育实践活动深入开展。

一是从理论学习中提高，不断加强党性修养。按照既定学习计划，采取集体学习和个人自学相结合的方式，认真学习习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议精神、习近平总书记视察山东及临沂重要讲话精神、中央和省、市第一批总结暨第二批部署会议精神等材料，吃透文件，做好笔记，领会精神，并结合工作实际，做到学而深思、学而有得、学以致用，在学习中提高党性修养。

二是从点滴小事做起，让群众感受到实实在在的变化。一张笑脸、一杯热水、一句问候，对待办事群众就像对待自己的父母兄弟，让群众感受到家人的温暖。统一着装、起立接待、热情解答，以良好的精神面貌和熟练的业务知识为群众服务。不说不能办，多想怎么办，将群众利益放在首位。对来窗口咨询的群众，严格落实首问负责制，由首位接待工作人员全程引导群众办理，属于其他部门的业务也热情给予指引。简化办事环节和手续，减少群众办事成本，严禁敷衍了事、推诿扯皮。对手续齐全的抓紧办，对手续不全的在掌握要件的前提下先办后补，暂时无法办理的当场出具一次性告知书，确保二次办结。一季度，窗口累计办件804件，主动提供代办、协办、帮办服务20余次，特事特办100多件，大大方便了办事群众。

三是从群众所思、所想、所盼着手，主动服务群众。工作中，变“被动审批”为“主动服务”，切实转变工作作风，主动沉下身子，倾听群众诉求，通过广泛征求群众和服务对象意见建议，找准问题症结，研究解决对策，不断致力于打造更加“便民利民、规范高效”的服务环境。加强走访企业和重点项目建设现场，主动上门服务，实地了解企业发展和项目建设现状，帮助企业破解发展瓶颈，确保项目建设进度，今年以来已先后到华润广场等10余个重点项目提供上门服务，受到企业的好评。（委驻政务大厅窗口）