4月15日，“12345”市民服务热线办公室工作人员来我局就热线受理、转办以及宣传工作进行调研。调研组一行参观了城管指挥中心大厅，详细询问了“12345”市民服务热线受理工作流程及“8156110”城管热线工作情况，就如何做好“12345”市民服务热线工作，更好的解决群众诉求，进行了座谈。

调研组对我局“12345”市民服务热线工作给予了充分肯定，认为我局承办热线及时，市民满意度高。同时，调研组要求我局进一步加强沟通和交流，及时提报更新城市管理方面的相关信息，补充好知识库，不断提高“12345”市民服务热线的办结率和群众满意率。