临沂市物价局高度重视群众诉求的处理工作，局党组多次召开专题会议，认真研究处理措施和方案，要求全局上下在联系服务群众过程中进一步加大“结亲连心”活动力度，扎实做好收集群众诉求的汇总、梳理、分类和处理工作，对收集到的诉求跟踪解决，确保事事有回音，件件有落实，直到群众得到确切答复，诉求得到合理解决。据统计，市物价局首轮入户收集的群众诉求为76件，其中：规划建设类13件；司法维权类5件；生产经营类8件；劳务信息类6件；生活保障类34件；其他类10件。为处理、解决好群众诉求问题，市物价局党组副书记带领机关党委有关人员多次前往联系村，将梳理分类的诉求信息及时与蒙山管委会、柏林镇和贾庄村、富泉村三级对接，提出处理意见，逐一分析、研究解决措施。截至目前，涉及政策咨询、办理低保、老年补助、老党员补贴、宅基地纠纷、征地补偿、电费补贴等政策法规依据明确的应由联系干部帮助解决的12件诉求，已协调落实处理完毕，其他一时难以解决的应由村级解决的19件诉求、应由镇级解决的21件诉求、应由县级解决的8件诉求和应提交市级解决的11件诉求正在按照工作网格逐级分流解决。

与此同时，市物价局还急群众之所急，在力所能及的情况下尽最大努力帮助群众解决实际困难。蒙山管委会柏林镇富泉村一5岁女童患先天性耳聋，因家庭困难，无钱医治。在“结亲连心”活动中，我局联系干部得知此事后，帮助咨询了解到医治此病要做耳蜗植入手术，需花费20 余万元，而患病女童的情况符合国家助听器项目资助条件，但过了报名期难以排的上。为了不错过最佳治疗时期，使患者能够早日正常生活、学习，局领导多次联系协调市残联等部门，终于争取到递补名额。目前，患病女童的报名、查体等事项均已完成，不日将实施免费耳蜗植入手术，患者家庭激动地无以言表。贾庄村王某反映，在2006年旧村改造中其新划宅基地与邻居老宅基地在位置上发生冲突，多年无法解决。市物价局联系干部积极与村、镇协调处理，使该纠纷获得圆满解决，避免了矛盾的进一步升级。贾庄村刘某反映，在外打工烧锅炉时不慎烧伤，治病花了不少钱，造成家庭困难，申请照顾。联系干部联系村、镇及当地民政部门，按政策规定给其办了低保。贾庄村刘某反映，其五保赡养金今年未收到，询问五保户家庭用电有没有优惠。联系干部马上与村、镇联系协调，及时向其发放了赡养金，并详细解释了农村五保户享受电价补贴政策，补贴资金以年度为周期由民政部门随低保补助一并发放。刘某表示非常满意，等等。市物价局认真处理群众诉求，积极帮助解决群众困难的做法获得了群众好评，切实提高了群众对“结亲连心”活动的满意度。