近年来，平邑县交通运输局运政服务窗口以“优质、高效、便民”为原则，积极创新服务方式，努力打造群众满意的交通服务窗口。

一是围绕群众满意提升服务水平。积极推行“五声服务”，即：来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声。针对有些服务对象不了解交通政策法规的情况，窗口工作人员耐心细致地解释，认真宣传国家交通政策法规，并在业务办理、表格填写、信息查询方面提供多形式、全过程的指导与帮助。

二是突出便企利民提升服务效能。实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”，并将服务承诺、工作流程等公布于众，印制《服务指南》、《办事指南》等免费发放给业户，让业户充分了解交通服务工作，切实做到透明、公开、公平、公正。同时，针对鲜活农产品运输等业务开辟运政服务绿色通道，服务窗口急事急办，特事特办，一次性办结，不让业户跑两次。

三是强化规范管理提升服务形象。全面实施首问责任制、一次性告知、服务承诺等工作制度，深入开展“创先争优”活动和“四比四看”活动，通过开展“岗位练兵”，签订“创先争优党员承诺书”和争创“文明示范窗口”等主题活动，引导干部职工敬业爱岗、服务群众，树立了交通运输行业的良好形象。