兰陵县李先生新买不久的汽车，后挡风玻璃突然出现自然爆裂，经工商人员调解，经营者为其提供包修服务，为李先生挽回经济损失1700元。

2013年10月份，李先生看到汽车"三包"规定正式实施，一直想买车的他，花八万多元购买一款三厢轿车。商家称其实前几月，就已经按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》落实"三包"规定，让李先生放心使用。今年5月中旬，李先生发现放在楼下的自家车，后挡风玻璃全部裂开，虽然没有脱落，但已不堪忍睹。他细看玻璃没有人为损害痕迹，应该是自然爆裂。李先生与汽车销售公司联系后，将轿车开到店里，让技术人员查验情况。经营者认为购车后已半年多玻璃没有问题，应属于外力因素导致，拒绝提供"包修"服务。李先生随后拨打12315电话，向兰陵县工商局进行投诉，希望工商部门进行协调。

工商人员随后进行调查，并向相关专家咨询。经了解，玻璃爆裂除了玻璃本身质量原因外，与车膜经常存在很多的关系。不同车型的玻璃设计曲面不一样，对贴膜技术要求较高，需要专业的技工进行施工，否则容易因为贴膜过程中或贴膜后，由于内外温差过大造成玻璃爆裂。同样如果车膜质量很差，靠吸收热量隔热，当热量吸收到饱和程度后，热量在玻璃表面大量积聚，从而极易引起玻璃爆裂。

由于李先生的轿车车膜也是在该汽车销售公司贴的，工商人员认为除非经营者能够进行举证说明玻璃系外力导致，否则应承担赔偿责任。经调解，经营者为李先生更换后车玻璃，并重新贴好车膜。