兰陵县李女士的孩子因意外伤害造成骨折，在办理保险过程中遇到麻烦，求助工商部门后，经协调保险公司为其办理正常申报业务。

去年6月，李女士的正在上初中的儿子在参加体育活动时，身体意外受到伤害，因骨折进行住院治疗，花掉住院费用5000多元钱。由于学校为学生办理人身意外保险，每年9月都按照交纳保费，李女士顺利地收到了孩子的保险赔偿费，标准为扣掉50元的基数后报销90%。今年5月，孩子二次手术将钢板取出后，发生1000多元的费用，李女士再次联系保险公司办理医疗费报销事宜。但这次保险公司称由于该校2013年9月交保险费用时晚了8天，已经形成脱险，因此不予报销二次费用。李女士对保险的相关规定不太清楚，认为自己为孩子及时交纳保险，如果晚交应是学校的失误，不应由学生来承担责任。眼看孩子即将毕业，非常着急的她拨打12345电话，希望相关部门进行协调，让保险公司及时理赔。

兰陵县工商局接到申诉后，及时查实了解情况，工商人员认为孩子出现意外是在2013年6月，这时并未出现不及时交纳保险费用的事情，因此保险公司没有免责理由。反过来说，2013年9月学校缴纳保险费用晚了8天，保险公司没有将保费退回，应视为默认保险合同继续有效，不能以其为理由进行拒赔。经协调，该保险公司已经按照规定程序进行上报市公司，申请办理理赔事宜。