为了提升服务质量，简化工作程序，提高办事效能，树立良好国土便民服务窗口形象，兰陵局采取多项举措不断加强行政服务窗口建设，从而规范了服务行为，拓宽了服务渠道，优化了服务环境，从根本上提升了服务水平。

一是加强业务学习。要求政务大厅窗口工作人员坚持学习国土资源政策和法律法规，做好学习笔记，切实做到知识结构和业务能力与时俱进，全面提高窗口工作人员的政治理论和业务水平。

二是规范办事程序。按照公平、公正、高效、便民的要求，认真落实行政服务中心窗口办公制度，制订《服务指南》和《工作流程图》，公开办理时限，实行“一站式”服务。

三是争创一流服务。不断转变窗口工作作风，形成一套行之有效的工作方法，使窗口服务有特色有实效，注重服务态度、服务技巧并加强主动服务。

四是提高工作效率。做到所有办理事项一律进窗口，对承办的事项保证在承诺期限内尽快办理，同时对答复、办理的事项做到依法依规。尽可能缩短办理期限，方便了服务对象，提高了办事效率。