沂南县国土资源局档案室不断强化档案利用接待服务工作，在完善档案数字化建设基础上，强化档案工作人员服务意识，坚持用“四心”提供档案服务。

热心——热情接待每一位来查阅档案人员，让他们有宾至如归的感觉。

细心——认真了解查阅者所需要档案情况，如土地权利人姓名、土地座落等，获取更多档案信息后再进行综合分析，确定档案可能存储目录，更加快捷地查到所需档案。

耐心——对带着怨气或行为过激的查阅者，工作人员都平心静气做好疏导解释工作，不与其发生冲突，避免激化矛盾。

责任心——对档案利用者及档案安全负责。对一些路途遥远查阅者，延长下班时间为其提供服务，尽量避免其来回劳顿。对调阅出来档案，进行仔细审查，看其中是否夹存有重要档案或国家秘密，并对利用完毕后档案认真进行核查，杜绝档案损毁、涂改现象发生，保证档案形式及内容安全。