消费者张先生在某电子科技广场看中了一款标价为1200余元的手机，外观新潮，价格也比较适中，经过导购员介绍后，感觉手机功能也很齐全，于是当场买下。使用几天后发现，该款手机存在一个很大缺陷：关机后次日再开机时，时间日期需要重新设置，给张先生带来很大的不便。张先生认为该款手机有缺陷，售货员在介绍时没有明示有这样的问题，找到经销商要求换货。导购员说这款手机的程序就是这么设置的，产品说明书上已经注明了再开机需重新设置时间日期的现象，没办法换货。张先生与经销商多次交涉协商无果，无奈之下，投诉到了批发城消协。

批发城消协的工作人员接到投诉后，立即与该商场及经销商取得联系，经现场调查了解，确认张先生投诉情况属实。导购员承认该款手机确实存在此种现象，说明书中有明确说明，是消费者没有看清楚。张先生认为，如果售货员事先告知会出现此类现象的话，自己就不会选购这款手机。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定："消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权力。"第九条规定："消费者享受自主选择商品或者服务的权力。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。"

据此，消协工作人员认为，消费者在购买手机时，导购员应有告知义务，导购人员只介绍其款式、功能等优点，而未说明其存在的缺陷，剥夺了消费者的知情权和选择权。经调解做出协议，经销商向消费者道歉，并免费更换一部同价格的其他品牌手机，双方对结果都感到满意。