为贴近市民生活，方便市民诉求，市政府“12345”热线办于10月28日至10月30日开展服务进社区活动，现场受理市民咨询、求助、建议、投诉。10月28日上午，市热线办组织热线承办相关单位进入曹王庄社区开展活动，市城管局分管负责同志亲临现场指导，相关单位负责人参加。

根据活动安排，市城管局、市住建委、市人社局、供电公司、恒源热力等单位到曹王庄社区接受市民现场咨询和投诉，我局设立咨询台，解答市民疑惑和困扰，为市民排忧解难。市城管局分管负责同志来到我局咨询台前亲切看望工作人员，并对今后工作提出了明确要求。一是投诉举报中心要重视群众诉求，充分发挥城管热线桥梁作用，真情服务于临沂市民，努力做好城管服务热线受理处置工作。二是分局大队要及时处理群众诉求，切实解决群众生活中关心的难点问题，为市民创造满意的工作生活环境。

至活动结束，市城管局共答复群众现场咨询20余次，主要涉及占道经营、噪音扰民、垃圾清理等与居民日常生活息息相关的问题。对群众反映的问题现场工作人员详细记录，立即安排责任单位及时查处解决。

10月29日和30日，市城管局还将参加“12345”进后园社区、小埠东社区活动。