临沭国土局政务大厅窗口牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求落实到窗口工作实践中。

一是服务受理“零推诿”，以积极的心态来开展工作，爱岗敬业，严格遵守大厅各项规章制度，切实做到有令必行、有禁必止。

二是服务方式“零距离”，树立窗口工作人员良好形象，在语言行为、着装礼仪、待人接物等方面规范自身行为，做好与群众的沟通。

三是服务“零差错”，扎实学好业务，把相关业务知识学到位，及时办结事项，提高服务效率和能力。

四是经常性的换位思考，真诚待人，尊重他人，及时发现群众的疾苦，乐于助人，工作中善于从细节入手，珍惜服务群众的过程。

五是创新工作举措，加强与局机关各科室和大厅其他部门工作人员的交流配合，强化团队服务意识。