费县国土局窗口秉承“办事高效、公开透明、运行规范”的服务理念，不断提升窗口办事效率，积极争创优质服务的典范。

一是服务行为规范化。按照政务服务标准化的相关要求，规范审批程序，统一申报材料样本，严格执行和落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度.对资料齐全的实行当场受理；对材料不齐全，采取一次性告知并详细列明所需材料；对不符合规定的耐心解释。

二是服务方式多样化。为企业、群众提供节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、特殊情况“上门服务”、重大项目“跟进服务”等多项特色服务，对特事特办服务事项开通“绿色通道”，实行“无障碍”服务。

三是服务模式人性化。树立“没有最满意，只有更满意”的服务意识，根据办事群众的实际需求提供差异化和个性化服务，积极开展“微笑服务”、“贴心服务”、“主动服务”、“灵活服务”,不断创新服务手段，完善服务功能，拓宽服务渠道，提高服务水平，推动窗口从行政审批型到政务服务型的转变，深受社会各界好评。（张国浩）