一是延伸服务零距离。将服务延伸到基层，与服务对象心贴心交谈，面对面服务。积极把国土资源法律政策送到千家万户，解民难、排民忧。

二是高效服务零障碍。进一步优化政务环境，简化办事程序，实行一站式服务、限时服务，切实提高办事效率，提高国土部门的社会形象。同时实行首问责任制，由工作人员全程负责联系、协调、督办，直至办结。

三是优质服务零投诉。定期回访服务对象，查访各科室工作人员的服务态度、服务质量、服务水平、办事效率，并记录在档。设立投诉信箱和投诉电话进行监督，对办理的事项拖延未办理或造成恶劣影响的，严肃追究当事人责任。