今年3月份以来，市公用事业管理处在北城新区一期21平方公里范围内，开展了公用事业网格精细化管理试点工作，按照公用行业精细化管理标准要求，对区域内群众诉求服务、服务窗口、管线设施维护、二次供水运行、供热室温检测、燃气入户安检等9个方面实施精细化管理，有力促进了市区公用事业精细化管理工作的稳步推进。

通过近9个月的试点管理，北城新区一期的网格精细化管理已经取得了初步成效，累计增设公用设施标识标志桩820个，整改规范检查井74个，安装小区燃气户外立管防护栏80个，粉刷燃气管线防锈漆9000米，完善服务窗口配套设施4项，组织燃气安全入社区8个，公福用户10个，及时处置整改安全隐患35处，现场处理群众诉求10个。各企业落实精细化管理的主动性和积极性也明显增强，市水务集团开展了小区供水精细化服务试点，新城热力升级了客户服务平台，供热季前采取普遍入社区服务。目前，该区域的管线设施基本完善，运行日益规范，服务稳步提升，群众满意度大幅提高，已基本没有12345市民服务热线等主要服务平台的群众诉求问题，精细化管理工作逐步走上规范化、科学化、精细化、长效化的轨道。（市公用处）