今年以来，沂水国土局以完善制度、提高素质、打造“服务型”文明机关为目标，强化服务功能，规范服务行为，收到了明显地成效。

一是强化服务意识，提高服务水平。今年以来，沂水局坚持在提高办事效率和服务质量上下功夫，大力开展了以“服务型机关”为主题的文明行业创建活动，强化了“到门服务、限时服务”措施，进一步简化办事程序，缩短办事时限，大力推行“五心”服务，做到服务热心、接待诚心、工作细心、释疑耐心、群众安心。

二是规范服务行为，坚持廉洁勤政。沂水局在规范工作人员服务行为方面，坚决做到了“四个不”。即：材料不在我手中丢失，工作不在我手中延误，来信来访不在我手中耽搁，国土形象不在我身上受损。同时，该局建立违法违纪定期通报工作，广泛征求意见和建议，接受社会监督，受到了群众的好评。