为全力做好2015年春节运输保障工作，近日，市出租办结合我市出租客运行业实际，认真安排部署，落实多项措施，确保春节期间人民群众安全、便捷出行。

一是加强教育培训。各出租公司进一步加强了对出租车驾驶员的教育培训，进一步夯实冬季安全驾驶技能及应急知识，提高驾驶员安全意识和文明服务意识。

二是开展车辆集中查验。春运前，各出租汽车公司对所属车辆进行了一次全面检查，重点查验了车辆技术状况（维护检测情况）、安全设施、消防器材和驾驶员从业资格等情况，不合格的车辆禁止参加春运。

三是严格运价管理。春运期间，严格执行运价标准，严禁乱涨价、乱收费，对擅自涨价的违规驾驶员，严格按照有关规定进行处罚，并停运学习，造成恶劣影响的，一律取消春运资格。

四是强化市场监管。采取明查与暗访相结合的方式，加大对出租客运市场的监管力度，严查拒载、甩客、宰客等违法、违章经营行为。特别是加大对飞机场、长途汽车站、北城汽车站、火车站等乘客集中区域监督检查力度，确保运营服务规范有序。

五是做好投诉受理工作。春运期间，对乘客的投诉事项，坚持从速从快的原则，给乘客一个满意的答复。对上级转来的查处案件和新闻媒体曝光的案件，及时进行调查处理，并将调查结果迅速反馈到有关单位，对春运期间违章违规驾驶员予以严肃处理。

六是完善应急预案。进一步完善恶劣天气、重大事故等突发事件应急预案，落实机构、落实措施、落实责任，做好运力投放、运输组织、应急保障等措施的统筹安排部署，做好恶劣天气应急防范工作，建立责任明晰、处置果断的应急工作联动机制，提高处置突发事件的能力。