莒南县城市管理局不断创新工作思路，整合现有资源，推进城乡环卫一体化管理工作上台阶。

一是成立市容环卫科。进一步划分工作职能，在全市率先成立市容环卫科，切实做好对损害城市环境、市容市貌和城市形象等行为的监督管理工作；组织协调、调度全县城市环境、市容市貌的综合整治工作；全面负责对城乡环卫一体化管理的监督检查及考评工作，真正在工作职能上实现了环卫管理体系的专业化、规范化。

二是畅通12319城市管理服务热线。充分发挥12319城市管理服务热线作用，通过专线及互联网方式及时受理市民的投诉和服务需求。认真做好群众对环卫工作来电来信事项的办理，做到环卫工作诉求事事有着落、件件有回音，实现了反应迅速、处置高效、市民满意。今年以来共受理环卫工作热线投诉、举报79起，热线问题的处理率、群众满意率均达到100%。

三是连线数字化城市管理服务平台。依托数字化城市管理服务平台，建设垃圾处理厂无人值守垃圾称重系统、转运站垃圾溢满报警系统和COD在线监测系统，对所有环卫作业车辆加装GPS定位系统，为环卫管理员配备“城管通”18部，充分做好对人员、车辆和监测的动态管理，实现了对城乡环卫一体化工作的智能化、数字化管理。