临沂市环保局为了积极贯彻落实好市委、市政府提出的“建设富于美丽的大临沂新临沂”这一号召，从发挥环保职能、强化服务意识为工作的出发点，以“结亲连心”服务群众为主抓手，促进了作风的大转变。要求全局干部带着问题，带着责任，对到帮扶社区和村庄对群众和企业进行走访，通过面对面交流及现场技术指导，听取了他们对环保工作的意见和建议。

活动其间还通过开展发放环保宣传手册和环保手提袋、环保围裙等载体进行了互动，收到了实效；“电话约访”，对一些重点企业，因为企业主常年在外等特殊情况，采取用电话约访企业负责人，以约定时间、约定地点，不定期地交流与座谈，进一步了解企业的运作情况，掌握企业在环保方面遇到的困难等做到及时解答帮教；“窗口接访”，安排局首席代表在行政服务中心环保窗口进行接访，现场帮助企业解决审批权属问题；“网络信访”，对在网络投诉和关注的环保问题做到及时回复、及时发布信息，做到事到先知；“热线记访”，设立12369环保投诉专线，明确一名环境监察人员专门受理。做到投诉件件有调查，件件有跟踪；“联系回访”，对一些涉及民生的环境信件，做到建档建卡，及时回访，力求时效。

活动开展以来，共收集到意见和建,320条，发放群众联系卡和宣传资料3600余份，上门服务约2000人次，努力使全局干部熟知群众想什么，盼什么，需要什么，反感什么，不断增强同群众的感性认识，实实在在地促进了工作作风的大转变。