城市供暖作为重要的民生工程，市委、市政府一直高度重视，特别是对于低收入家庭和困难群众的取暖问题，在采暖费的收费政策方面给予适当照顾。

我市对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困证》的居民家庭，采暖费按20元每平方米的标准；社会福利机构的采暖费用标准按照居民采暖收费标准执行。按照北城新区管委会的有关政策，还建群众分房后，连续3年供暖费用给予免缴，从第4年开始，供暖由还建群众个人承担。在一期范围内，已免费享受3年以上（不含3年）的还建群众自今年起不再享受，由个人承担；免费享受不足3年的还建群众，免费享受到3年为止，享受满3年后第4年由个人承担。