苍山县范先生刚办理购物卡不久，尚未使用商家就让马上用完，否则作废。经县消协工作人员调解，经营者为其退回预付款200元。

经调查，范先生6月份在逛商场时，发现商家正在搞促销活动，办理购物卡交200元送20元。范先生感觉这非常实惠，因此办理一张购物卡准备日后消费。7月初，他在县电视台上忽然看到商家发出的广告，称因电脑程序更换维修，在该商场办理购物卡的消费者，必须于7月10日前持卡消费完毕。他认为这很不合理，于是拨打12345电话进行反映，希望有关部门进行协调，改为不限制使用期限。

消费者协会受理该投诉，工作人员认为按照《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。因此经营者不能以店堂告示或广告的形式，随意对预付卡的期限进行终结。经消协人员调解，商场因电脑系统升级可能造成顾客消息遗失，因此协调经营者更改公告，在7月10日前不能消费完的顾客，由商家退还预付款，并在电视台登广告进行声明。7月8日，经营者退还范先生现金200元，范先生对调解结果表示满意。