近日，兰山分局、商城分局按照闵锐局长8月8日对市民热线重点投诉问题的批示，迅速行动，召开专题会议，对具体问题进行细致分析，迅速解决市民投诉举报问题。

一是逐条分析，制定整治方案。对重点投诉问题逐条逐项分析，兰山分局对涉及的15个问题、商城分局对相关8个问题进行了详细的调研，明确问题形成的原因和管理过程方法及遇到的困难，制定了详细的整治措施。

二是完善机制，强化责任落实。对市民热线重点问题，根据辖区实际管理情况，建立举报投诉工作纪律双督导制度和销号制度，把责任落实到实处。

三是严管严控，迅速解决举报问题。加强金雀山路、沂蒙路、广场、医院等重点路段占道经营现象的巡查监管，实行定点值守、积极协调的方式疏导由于市场改造形成的占道市场，及时管控对夜市噪音污染，对举报投诉的违法建设按程序进行了立案查处。

目前，两个分局已经对涉及的4处违法建设依法进行了立案查处，对19处市容管理、噪音扰民问题进行了督察整改，并将进一步落实责任，加大巡查管控力度，营造良好城市管理氛围。