沂南县国土资源局自开展党的群众路线教育实践活动以来，以“为民、务实、清廉”为主题，以为人民服务为核心，加强组织领导，完善服务机制，研究制订措施，推进便民服务。打造温馨服务环境，最大限度地提高人民群众的满意度。

一是推进多方位宣传。除在重要节日如“4.22”地球日，“6.25”全国土地日等举办集中宣传外，同时不定期组织各业务骨干进行宣传，通过互联网、报纸、短信、悬挂横幅、展板、发放宣传资料等。

二是推进业务受理形式多样化。对凡来单位咨询或办理用地手续的群众，全方位解答群众业务咨询问题，全程专人办理；对于预约办理的业务，工作人员一律等候办理，做到来电有人听，来件有人办，来访有人接；对重点服务项目，按照职责分工，严格程序办理，服务上门，使服务更加规范、细致、周到。更好的为县域经济的发展服务。

三是推进投诉渠道畅通。建立投诉处理快速反应机制，向社会公开举报电话。接受群众来访、来电、来信提出的意见和建议，并由专人管理，就投诉调查、回复、督办等进行明确规定，强化工作职责，加强与有关部门沟通协调，确保群众投诉的问题得到及时有效处置，提高投诉处理满意率。